最后更新：2025-08-17
本隐私政策说明我们（nz-study.com / 学在新西兰，位于新西兰 Palmerston North）如何收集、使用、保存与分享您的个人信息，以及您在 New Zealand Privacy Act 2020 下的权利。本政策适用于您访问我们网站、通过微信（WeChat：maplewcf）与电子邮件与我们沟通，或使用我们面向中国家庭的咨询、微留学、1对1英语与住宿等相关服务时的情形。
1. 我们收集的信息
- 您主动提供的信息：姓名、联系方式（邮箱、微信号）、孩子的年龄/年级与就学计划、行程与住宿偏好、与咨询相关的文本与附件等（通常来自邮件或微信沟通）。
- 自动收集的信息：当您访问本站时，服务器日志可能记录 IP 地址、访问时间、User-Agent、访问页面与错误日志等，用于网站安全与运行维护。
- Cookie 与分析数据：为改进网站体验，我们可能使用必要性 Cookie，以及（如已启用）站点分析工具（如 Google Analytics、Cloudflare Web Analytics）以统计访问量与页面表现（不会用于精准画像或跨站广告投放）。
2. 我们如何使用您的信息
- 回复咨询、提供与改进我们的服务（家长咨询、微留学安排、1对1英语、住宿与访问学者支持等）。
- 与您沟通预约、行程与报价；在取得同意的前提下，发送与您需求相关的更新内容。
- 网站安全、故障排查、防止滥用与符合法律要求（例如合理保存业务沟通与账务记录）。
3. 未成年人信息
我们主要为家长/监护人提供服务。若涉及未成年人信息，我们仅在监护人授权并为实现咨询或行程安排之必要范围内收集与使用。监护人可随时联系我们，访问/更正/删除孩子的相关信息。
4. 我们如何共享信息
- 不出售个人信息。
- 仅在必要时与受合同约束的服务提供商共享（网站托管与安全、邮件与数据存储、站点分析等），并要求其仅为既定目的处理数据。
- 法律要求或为维护我们及用户的合法权益而披露（例如执法机关的合法请求）。
- 若发生重组或业务变更，我们会在合理范围内确保您的权利得到延续与保护。
5. 跨境传输
您的信息可能在新西兰及我们服务商所在的其他国家被存储或处理。无论信息位于何处，我们都会采取合理的技术与组织措施保护安全，并尽可能按照 New Zealand Privacy Act 2020 的要求进行管理。
6. 数据保存期限
- 咨询沟通记录：一般保存最长 24 个月以便后续服务（如需更长保存会另行说明或征得同意）。
- 合同、账务与税务相关记录：按适用法律保存（通常最长 7 年）。
- 到期或应您要求删除的个人信息，将在合理期限内安全删除或匿名化，除非法律要求继续保留。
7. 您的权利（适用新西兰法律）
您有权访问我们持有的您的个人信息并请求更正；在特定情形下，您可请求删除或限制处理。若您认为我们对个人信息的处理不当，欢迎先与我们联系解决；如仍有争议，您可向 NZ Privacy Commissioner 投诉。
8. Cookie 与同类技术
您可通过浏览器设置限制或删除 Cookie；若禁用必要性 Cookie，本站部分功能可能受影响。关于分析类 Cookie，您可以通过浏览器或插件选择退出。
9. 第三方链接
本站可能包含指向第三方网站或平台（例如学校、签证信息或社交平台）的链接；我们不对第三方的隐私实践负责，请在访问时查阅其隐私政策。
10. 信息安全
我们通过 HTTPS 传输数据，并限制仅有需要知悉的人员可访问相关信息；同时采用日志监控与备份等措施以减少风险。但互联网环境下不存在绝对安全，我们将尽力在发生安全事件时采取必要补救并在需要时通知您与相关机构。
11. 如何联系我们
12. 本政策的更新
我们可能因业务流程、法律或技术变化对本政策进行更新。重大变更将通过网站显著位置提示或直接沟通予以说明；更新后将在页面顶部标注“最后更新”日期。